オンラインカジノで初めてプレイする方にとって、入出金方法やベット方法などのシステムはなかなか理解しにくいものです。
知りたいことや聞きたいことを知ることができる環境がないと、オンラインカジノでプレイするハードルは上がります。
そこで、プレイヤーにとって助けになるのがカスタマーサポートです。
目次
ビットカジノは電話サポート対応しているか
ビットカジノは数あるオンラインカジノの中でも長い実績を誇るだけに、カスタマーサポートに対する評価も非常に高いです。
ビットカジノのサポート方法は「ライブチャット」「メール」の2つで、LINEや電話による問い合わせには対応していません。
電話対応しているオンラインカジノはラッキーニッキーです。
→ ラッキーニッキーの登録方法
→ ラッキーニッキーの入金方法一覧
また、ワンダーカジノではVIPランクを上げるとSV（スーパーバイザー）対応といって、LINE通話が可能になるVIP対応をしてくれます。
→ ワンダーカジノの登録方法
→ ワンダーカジノの入金方法一覧・入金限度額・入金手数料
1.ライブチャット
ビットカジノで対応している各サポートツールについて解説します。
ビットカジノのライブチャットは24時間365日対応です。
日本語を話せるスタッフが担当しているため安心感があり、回答も丁寧です。
ただ、稀にシフトの関係で日本語スタッフのいないこともあります。
その場合は英語での対応になるため、時間を空けてから再度問い合わせるようにしましょう。
2.メール
メールからの問い合わせも24時間受け付けています。
このとき、ビットカジノに登録しているメールアドレスを使わないと登録確認が遅れるので、返信に時間がかかってしまいます。
日本語サポートがしっかりしているオンラインカジノを知りたい方は以下の記事をご覧ください。
ビットカジノのカスタマーサポートへの問い合わせ方法
カスタマーサポートへの問い合わせは以下の手順で行います。
ライブチャット
- カジノのトップ画面にあるチャットアイコンをタップする。
- 問い合わせたい内容を入力して送信する（日本語スタッフが不在の場合は案内が出ます）。
リアルタイムでスタッフから返信が届くので、理解できるまでやり取りしましょう。
メール
- ビットカジノのトップ画面の「お問合せ／よくある質問」をタップする。
- 「お問い合わせ先」から「Eメール」を選択する。
- 問い合わせ内容を選択して具体的な内容を入力後に「送信」をタップする。
メールに画像などのファイルを添付することも可能です。
電話サポートがあるオンラインカジノ
現在、電話によるサポートを受付けているオンラインカジノは「ラッキーニッキー」です。
ラッキーニッキーの電話サポートは、16時～24時なので夜型のプレイスタイルの方に対応しています。
→ ラッキーニッキーの登録方法
→ ラッキーニッキーの入金方法一覧
サポート用のツール
電話対応でのサポートがないオンラインカジノでも、カスタマーサポートへの問い合わせ方法はいくつかあります。
1.ライブチャット
カスタマーサポートへの問い合わせで最も主流になっている連絡方法です。
ライブチャットは簡単に言うと「LINE」のようなもので、画面上でお互いのやり取りが一覧で確認できます。
電話のように、聞き間違えた、聞き洩らしたということが起きません。
2.メール
メールを利用するのは主に以下のケースです。
- 急いでいないのでリアルタイムでのやり取りは必要ない
- 知識が薄い部分を聞きたいので準備をしてから質問したい
- 言葉で説明しにくいので写真に撮った画像を添付したい
メールからの質問への返答は、1～2営業日経ってからになることが多いです。
3.LINE
近年、一部のオンラインカジノで提供されるようになったのがLINEです。
LINEのアカウントを使って、ライブチャットと同じようなやりとりをします。
→ ワンダーカジノの登録方法
→ ワンダーカジノの入金方法一覧・入金限度額・入金手数料
4.電話
チャットやLINEが苦手な方や、直接話してやり取りしながら質問を続けたい方におすすめです。
ただ、ライブチャットを導入したことで電話の取扱いを止めたオンラインカジノも増えました。
→ ラッキーニッキーの登録方法
→ ラッキーニッキーの入金方法一覧
質の悪い日本語サポートのオンラインカジノもある
日本で展開しているオンラインカジノはほぼすべて日本語に対応しています。
ですが、中には判読に苦しむ日本語で回答してくるオンラインカジノもあります。
主な理由には2つです。
- 自動翻訳機を利用して返信している
- 日本人、または日本語の堪能なスタッフが在籍していない
Googleの翻訳機能などを利用しているだけのオンラインカジノだと、意味の通じない言葉が出てきます。
日本語がおかしいからといって、違法なオンラインカジノということではありません。
ですが、正しい日本語で対応しているオンラインカジノの方がサポートがしっかりしています。
日本語サポートがしっかりしているオンラインカジノを知りたい方は以下の記事をご覧ください。
ビットカジノの電話対応まとめ
ビットカジノのサポートは質が高く、プレイヤーの口コミも良い評価のものが多いです。
問い合わせ方法はライブチャットとメールの2つで、電話やLINEで質問はできません。
早く回答を知りたいならライブチャット、時間をかけて解決したいならメールを利用しましょう。
ちなみに、オンラインカジノの問い合わせ方法は、ライブチャットとメールが一般的です。
また、カスタマーサポートに問い合わせなくても「お問合せ／よくある質問」から疑問を解決できることも多いです。
「利用規約」を確認すると、質問の答えを見つけられることもあります。
→ ビットカジノの登録方法
→ ビットカジノの入金方法一覧と手数料・入金限度額
| この記事を書いた人:カジノタツオ | バカラが好きなギャンブラー。旅行が趣味で、いつかは世界中のランドカジノを制覇したいという野望を持っている。 オンラインカジノのメディア編集部長として、実際に数々のオンラインカジノで遊び、読者に役立つ情報を収集し発信中。 |
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| この記事を書いた人:カジノタツオ | バカラが好きなギャンブラー。旅行が趣味で、いつかは世界中のランドカジノを制覇したいという野望を持っている。 オンラインカジノのメディア編集部長として、実際に数々のオンラインカジノで遊び、読者に役立つ情報を収集し発信中。 |
